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273 条评价
基于真实用户反馈
在线下单很方便,价格明码标价。抽血是安排护士上门的,服务很好。但报告生成后,电话解读的医生有点匆忙,我有些问题没来得及问清楚。后来通过在线留言,回复倒是挺详细的。整体体验不错,就是实时解读环节能再耐心点就更好了。毕竟我们非专业,问题可能比较多。
机构回复
诚恳接受您的批评。电话解读服务我们要求医生预留充足时间,个别情况可能因安排紧张影响了体验,在此致歉。我们已加强培训与调度,同时您随时可通过在线渠道进行深度咨询,我们一定耐心解答每一个问题。
主治医生推荐做的,说信息比较全。做下来感觉符合预期,对治疗有帮助。但我个人感觉,对于晚期患者,如果经济条件非常紧张,也许可以先做个小panel找最常见的几个突变,这个65基因的可以作为备选。当然,经济允许的话一步到位最好。
机构回复
感谢您如此客观中肯的评价。您说得非常对,治疗决策需要综合考虑病情阶段、经济情况等多重因素。我们提供不同维度的产品,正是希望患者能在医生指导下,做出最适合自己的选择。
老婆肺癌治疗中,医生让查T790M。我仔细看了费用构成,发现包含了初次检测和一次复查分析,万一第一次没检出,可以免费再分析一次。这种“保险”机制让我觉得定价有诚意,不是一锤子买卖,更注重检出率。
机构回复
您观察得非常仔细!我们设置这样的流程,正是为了对每一位患者样本负责,最大限度确保结果的准确性。感谢您对我们设计理念的认同,祝您爱人治疗有效!
作为科研人员,我仔细看了报告的技术部分。检测的灵敏度和特异性数据都公开,这点很专业,让我信服。价格在学术采购渠道有优惠,性价比很高。已推荐给实验室的同事用于临床研究项目。
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能得到科研同行的认可,我们倍感荣幸!技术透明和可靠是我们的立身之本。期待我们的检测能为更多临床研究提供高质量的数据支持。
总体来说服务对得起价格。就是报告生成后,下载链接有时效性,我第一次没及时下差点过期,建议延长或永久可查。检测本身很靠谱,帮我确认了T790M耐药突变,直接换了三代药。
机构回复
谢谢您的建议!关于报告存储时间,我们已进行技术调整,延长了有效期。同时,重要报告也建议您下载本地保存。很高兴检测结果有效指导了您的治疗。
对于早期肺癌术后患者,需不需要做基因检测一直有争议。我为了安心还是做了,选了这个性价比高的套餐。价格比术后辅助治疗的费用低多了。结果有突变,为将来万一复发储备了用药信息。感觉像是为未来的治疗上了一道保险,心里有底,这个花费我认为是合理的。
机构回复
您的考虑非常周全。早期患者进行基因检测,有助于预后评估和复发后的快速治疗决策,具有长远价值。感谢您的分享。
医院合作的检测机构,价格统一透明,没有讲价空间,这点挺好,避免了我们到处比价操心。检测费加上后续靶向药,对我们普通家庭是一大笔钱,但检测是药的‘眼睛’,这笔钱省不了。幸好结果阳性,药进了医保,长期看还是省钱了。所以检测的性价比,要结合后续治疗总账来看。
机构回复
您说得非常对,基因检测是精准治疗的‘眼睛’,其性价比应放在整体治疗费用和疗效的大局中衡量。很高兴我们的检测为您开启了医保靶向治疗的大门,从根本上减轻了长期负担。感谢您的智慧分享!
整体还行,3分吧。主要扣分点在价格和等待时间。价格要是能再降一两千就更亲民了。另外,从寄出样本到拿到报告,等了将近两周,中间催过一次,心情挺焦躁的。好在结果没问题。
机构回复
非常感谢您坦诚的反馈。关于价格,我们会持续优化成本。关于时效,我们会复盘您的流程,查找可改进环节,努力缩短周期。再次为给您带来的焦虑致歉。
帮家人做的检测,从价格、基因数量到最终结果,觉得是物有所值的。有一点小遗憾是,报告电子版很方便,但如果能主动提供一份纸质报告就更好了,我们老人家还是习惯拿着纸质的和医生讨论,自己打印有点麻烦。
机构回复
感谢您的细致反馈!我们非常理解纸质报告的需求。目前我们提供免费邮寄纸质报告的服务,您只需在申请检测时或通过客服提出即可。后续我们会更主动地告知此选项。
胃癌家属,家人查出了肺转移,需要做基因检测。这个11基因套餐价格比较适中,对我们这种已经治疗了一段时间、经济压力渐增的家庭来说,算是能负担得起的选择。报告出来了,虽然没匹配到靶向药,但也排除了选项,不后悔做。
机构回复
非常理解您和家人在漫长治疗中的不易。感谢您在多重压力下依然选择相信科学检测。阴性结果同样意义重大,可以避免不必要的药物尝试和副作用。请多保重!
给4星主要是觉得价格还有下降空间。现在基因检测越来越普遍,成本应该也在降吧?希望你们能带头把价格打下来,惠及更多患者。当然,服务和结果我是满意的,医生也说报告很有参考价值。
机构回复
感谢您的肯定与鞭策!随着技术成熟和检测量的提升,我们确实在持续优化成本控制。我们坚信精准医疗应该惠及更多人,会不断努力在保证质量的前提下,寻求更亲民的价格可能。
检测结果很有用,帮了大忙。但说实话,等待报告的那几天真的度日如年,非常焦虑。虽然知道需要时间分析,但还是希望能再提速,哪怕多付一点加急费也愿意。价格可以接受,但等待的过程太煎熬。
机构回复
完全理解您等待时的焦急心情,对此我们深表歉意。我们已持续投入升级检测平台,优化流程以缩短周期。同时,我们提供明确的加急服务选项,您下次若有需要可提前告知客服。
术后复查时医生建议做的,说能评估预后和监测复发。价格比我预想的术后检查费用高,但考虑其长远意义,还是做了。报告提示复发风险低,算是吃了一颗定心丸。这钱花得,主要买了个心理踏实。
机构回复
感谢您的选择。术后分子层面的监测对于评估预后至关重要。能够为您带来安心,我们也很高兴。请保持定期复查,祝您长期健康!
跟国外同类检测比,价格确实有优势。但国内来看,仍是一笔不小的开支。好在结果出来找到了靶点,药费进了医保,长远看检测这笔投入是值得的。如果初期检测费也能有更多补助渠道就更好了。
机构回复
感谢您的国际视野对比。我们很高兴检测结果为您的医保用药铺平了道路。关于检测费用的支付创新,我们也在与各方积极探讨中。
检测本身挺好,报告也专业。但有一点小意见:报告里有些专业术语和图表,虽然后面有文字总结,但刚开始看还是有点懵。建议可以附一个更简明的‘患者须知’版本,用大白话把关键结论和建议再说一遍,毕竟不是每个家属都懂医。价格算是为专业度付费吧,能理解。
机构回复
非常宝贵的建议,衷心感谢您!我们一直在探索如何让报告更通俗易懂。您提到的‘患者须知’版本是个很好的方向,我们会认真研究并努力改进。感谢您的包容与提议。
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